Politique de remboursement

Garantie 14 jours, sans condition

Tu as 14 jours à compter de ton achat pour demander le remboursement, quelle qu'en soit la raison.

Comment faire

Réponds simplement à l'e-mail de confirmation de ta commande (ou écris-nous à l'adresse des mentions légales) en indiquant ton numéro de commande.

Ce qui se passe ensuite

• Carte bancaire (Stripe) : le remboursement est déclenché sur ta carte ; il apparaît en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.
• Mobile Money (FedaPay) : le remboursement est effectué sur le compte Mobile Money utilisé pour le paiement.
• Tu reçois un avoir par e-mail.
• L'accès au produit remboursé est fermé. Si tu avais acheté un pack, l'accès à tous ses éléments est fermé, sauf ceux que tu possèdes par un autre achat.

Après 14 jours

Passé ce délai, les achats de contenus numériques ne sont plus remboursables (voir l'article 6 des CGV), sauf si le produit est défectueux et que nous ne parvenons pas à corriger le problème.